返金ポリシー

返品・交換について

当ショップでは、一点一点ハンドメイドで制作しているため、配送後・商品受け取り後におけるお客様都合による返品（イメージ違い・注文間違い等）はお受けしておりません。

商品をご注文の際は、サイズ・カラー・仕様を十分にご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

不良品・誤配送について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下の場合は返品・交換または返金にて対応いたします。

• 商品に初期不良があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 配送中の破損が確認された場合

商品到着後 7日以内 にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。

その際、商品の状態が分かる写真を添付していただきますようお願いいたします。

 

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換の対象外となります。

• 商品到着後8日以上経過した場合
• お客様のご使用による傷・破損・汚れが生じた場合
• イメージ違いなどお客様都合の場合
• オーダーメイド・特注品
• 天然石特有の色味・模様・内包物・個体差による理由

返送料について

• 当ショップ都合（初期不良・誤配送）の場合のみ当ショップが負担いたします。
• お客様都合による返品はお受けしておりません。

返金について

返品商品を確認後、返金手続きを行います。

返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法に準じます。

決済会社によって返金までの日数が異なる場合があります。

 

アフターサポートについて

初回サイズ調整

商品到着後、サイズが合わなかった場合は、初回に限りサイズ調整をサイズ調整費用なしで承ります。

• お客様には片道分の送料のみご負担いただきます。
• サイズ調整費用は無料です。

※商品状態によっては対応できない場合がございます。

 

初回修理

通常使用による不具合が発生した場合は、初回に限り修理費用なしで承ります。

• お客様には往復分の送料をご負担いただきます。
• 修理費用は無料です。

※故意または過度な衝撃による破損、紛失、経年劣化などは対象外となる場合があります。

 

その他の修理

初回以降の修理や、他店でご購入されたアクセサリーの修理についても、状態を確認のうえ可能な限り対応いたします。

修理費用・送料は内容により異なりますので、商品のお写真を添えて公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。